Biblioteca Jobs Horeca

Biblioteca Jobs Horeca

FISE DE POST HORECA (MODELE)

Asistent marketing si vanzari
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Asistent Marketing si Vanzari

2. Raporteaza: Director Marketing si Vanzari

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

obiectivelor hotelului si promovarea valorilor interne ale acestuia.

4. Responsabilitati principale:
• Intretinerea spatiului de lucru
• Intetinerea serviciilor si operatiunilor
• Oferirea serviciilor catre oaspeti
• Indeplinirea atributiilor specifice departamentului
• Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei hoteliere si standardele companiei
• Gestionarea resurselor si a profitului
• Sarcini administrative
• Dezvoltare personala
5. Ultima modificare:

4.1 Intretinerea spatiului de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Procedurile de securitate a muncii sunt respectate in zona sa de responsabilitate;
• Regulile de sanatate si siguranta care privesc angajatii si oaspetii complexului sunt aplicate si
monitorizate conform legii si a reglementarilor interne;
• Sunt respectate si urmarite conditiile necesare unui mediu de lucru sigur si efficient;
• In cazul unui incendiu sau situatie in care se activeaza alarma de incendiu vor fi respectate procedurile legale si reglementarile interne

pentru aceste situatii;
• Sunt respectate standardele de igiena si sanatate personala pentru intreaga echipa;
• Organizarea personala si a zonei de lucru vor favoriza un flux de lucru eficient;
• Va identifica echipamentele si materialele necesare bunei desfasurari a activitatii departamentului;
Toate sarcinile de lucru sunt organizate intr-un mod eficient, aliniate la procedurile legale si
reglementarile interne ale complexului

4.2 Intretinerea serviciilor si a operatiunilor
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Serviciile departamentului vanzari respecta cerintele necesare in ceea ce priveste oferirea, cantitatea, limita de timp si cea de costuri

stabilite in cadrul departamentului;
• Munca in department este efectuata astfel incat sa respecte standardele de calitate ale
departamentului;
• Se vor stabili relatii de lucru in cadrul departamentului astfel incat conflictele de lucru sa fie minimalizate;
• Colegii din departament sunt sustinuti in munca lor pentru o eficienta cat mai mare;
• Comunicarea este promovata in cadrul departamentului in vederea stabilirii de relatii de lucru si de
sudare a echipei;

4.3 Oferirea serviciilor catre oaspeti
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• In mod constant prezinta o imagine pozitiva oaspetilor;
• Se ofera un raspuns prompt tuturor cererilor exprimate de catre oaspeti;
• Plangerile oaspetilor sunt gestionate si rezolvate conform standardelor complexului;
• Sunt identificate si rezolvate problemele care afecteaza oaspetii;
• Nevoile oaspetilor sunt raportate la cele ale organizatiei;
• Metodele de comunicare sunt adaptate pentru a intalni nevoile oaspetilor si a clientilor interni;
• Se urmareste cresterea increderii oaspetilor in serviciile oferite prin obtinerea opiniilor acestora si cooperarea cu intreaga echipa a

complexului;
• Se propun solutii de imbunatatire a calitatii serviciilor;
• Opiniile oaspetilor cu privire la servicii / produs vor fi inregistrate si communicate in cadrul complexului;
• Serviciile sunt oferite atunci cand sistemele computerizate se defecteaza;

4.4 Indeplinirea atributiilor specifice departamentului
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand*:
• Aplica modalitati de lucru si de comunicare cu toate departamentele complexului;
• Contribuie la realizarea strategiei de tarife tinand cont de cererea pietei si de serviciile oferite;
• Stabileste contacte cu posibili clienti si intretine contactele cu cei existenti;
• Contribuie la realizarea de programe de fidelizare ale oaspetilor existenti;
• Ofera informatii atat echipei cat si celorlalte departamente despre mixul de oaspeti si orice alte informatii care ajuta la oferirea unor

servicii excelente oaspetilor nostri;
• Implementeaza calendarul de activitati al departamentului si informeaza departamentele/ persoanele relevante pentru succesul

acestuia;
• Participa la intalniri/ sedinte de informare in cadrul departamentului dar si inter-departamentale;
• Foloseste toate mijloacele puse la dispozitie pentru a promova complexul si pentru a realiza bugetul de incasari stabilit;
• Realizeaza baza de date cu oaspetii complexului dar si cei potentiali si o mentine la zi;
• Mentine o comunicare activa cu toti ceilalti sefi de departamente si le ofera acestora informatiile de care au nevoie pentru a oferi

servicii excelente oaspetilor complexului;

*Aceasta lista de atributii este orientativa, Asistentul Marketing si Vanzari va fi considerat performant, competent atunci cand rezultatele

financiare sunt in concordanta cu preziviunile in ceea ce priveste incasarile si vor fi raportate la conditiile reale ale pietei!

4.5 Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei
hoteliere si standardele companiei
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Este atent cu oaspetii complexului;
• Indeplineste cu acuratete si promptitudine cerintele oaspetilor;
• Anticipeaza nevoile oaspetilor;
• Mentine un nivel ridicat al cunostintelor care au legatura cu oaspetii;
• Ia masurile potrivite pentru a rezolva plangerile oaspetilor;
• Apreciaza natura dinamica a industriei hoteliere si extinde aceste atribute ale serviciului tuturor
clientilor interni;
• Se familiarizeaza cu procedurile de urgenta si de evacuare;
• Se asigura ca toate incidentele legate de securitate, accidente si lipsuri sunt tinute intr-o
evidenta cronologica si aduse la atentia Directorului General

4.6 Gestionarea resurselor si a profitului
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Exista contributii in vederea controlarii costurilor si atingerea obiectivelor de performanta ale departamentului;
• stabileste si urmeaza un plan de actiune comerciala aprobata de catre superior
• Planificarea resurselor ia in considerare aspectele financiare;
• Resursele sunt monitorizate si controlate in vederea atingerii obiectivelor departamentului;
• Se vor folosi toate oportunitatile pentru a promova complexul si serviciile oferite oaspetilor nostri
in vederea cresterii incasarilor;

4.7 Sarcini administrative
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Stocul de materiale este obtinut respectand reglementarile si procedurile interne;
• Participarea la sedintele organizate in complex este constanta si eficienta;
• Informarile/ anunturile si alte documente vor fi oferite / pastrate conform reglementarilor interne;
• Inregistrari ale activitatilor sunt facute conform standardelor departamentului
• Pregateste rapoarte saptamanale, lunare, trimestriale si anuale conform politicilor/ procedurilor complexului

4.8 Dezvoltare personala
In privinta acestei responsabilitati, Asistentul Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Nevoile de auto-dezvoltare profesionala sunt identificate si comunicate in concordanta cu reglementarile interne;
• Nevoile de dezvoltare for fi revizuite prin evaluari ale performantei si interviuri de evaluare a nevoilor de pregatire;
• Angajamentul este demonstrat prin prezenta la sesiunile de pregatire si dezvoltare profesionala;

5.1 Ultima modificare
• In lipsa oricarei modificari, aceasta fisa de post ramane valabila pentru toata durata relatiei de munca dintre angajator si angajat;
• Toate modificarile se vor inregistra si semna de catre angajat inainte de a intra in vigoare;
• Semnarea noii fise de post va echivala cu acceptarea noilor responsabilitati;

Confirm ca am citit si sunt de accord cu datele cuprinse in aceasta Fisa de post

Semnatura: (Angajat)

Nume (in clar):

Data:

Semnatura: (Sef department)

Nume (in clar):

Data:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bagajist
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Bagajist

2. Raporteaza: Sef receptie

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

obiectivelor hotelului si promovarea valorilor interne ale acestuia.

4. Responsabilitati principale :
• Intretinerea spatiului de lucru
• Oferirea serviciilor si a operatiunilor
• Oferirea serviciilor catre oaspeti
• Indeplinirea atributiilor specifice departamentului
• Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei hoteliere si standardele companiei
• Gestionarea resurselor si a profitului
• Sarcini administrative
• Relatii de lucru
• Dezvoltare personala
5. Ultima modificare:

4.1 Intretinerea spatiului de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistulul este performant, competent, atunci cand:
• Procedurile de securitate a muncii sunt respectate in zona sa de responsabilitate;
• Regulile de sanatate si siguranta care privesc angajatii si oaspetii complexului sunt aplicate si
monitorizate conform legii si a reglementarilor interne;
• Sunt respectate si urmarite conditiile necesare unui mediu de lucru sigur si efficient;
• In cazul unui incendiu sau situatie in care se activeaza alarma de incendiu vor fi respectate procedurile legale si reglementarile interne

pentru aceste situatii;
• Sunt respectate standardele de igiena si sanatate personala pentru intreaga echipa;
• Organizarea personala si a zonei de lucru vor favoriza un flux de lucru eficient;
• Va identifica echipamentele si materialele necesare bunei desfasurari a activitatii departamentului;
• Toate sarcinile de lucru sunt organizate intr-un mod eficient, aliniate la procedurile legale si
reglementarile interne ale complexului

4.2 Oferirea serviciilor si a operatiunilor
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistulul este performant, competent, atunci cand:
• Serviciile de departamentului respecta cerintele necesare in ceea ce priveste oferirea, cantitatea, limita de timp si cea de costuri

stabilite in cadrul departamentului;
• Timpii sunt alocati asa incat sa respecte rutina de lucru si standardele operationale ale departamentului;
• Rutina zilnica este modificata astfel incat sa respecte cerintele speciale ale oaspetilor
• Munca in department este realizata astfel incat sa respecte standardele de calitate ale
departamentului;
• Se vor stabili relatii de lucru in cadrul departamentului astfel incat conflictele de lucru sa fie minimalizate;
• Colegii din departament sunt sustinuti in munca lor pentru o eficienta cat mai mare;
• Comunicarea este promovata in cadrul departamentului in vederea stabilirii de relatii de lucru si de
sudare a echipei;

4.3 Oferirea serviciilor catre oaspeti
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performan), competent, atunci cand:
• In mod constant prezinta o imagine pozitiva oaspetilor;
• Se ofera un raspuns promt tuturor cererilor exprimate de catre oaspeti;
• Plangerile oaspetilor sunt gestionate si rezolvate conform standardelor complexului;
• Sunt identificate si rezolvate problemele care afecteaza oaspetii;
• Nevoile oaspetilor sunt raportate la cele ale organizatiei;
• Metodele de comunicare sunt adaptate pentru a intalni nevoile oaspetilor si a clientilor interni;
• Se urmareste cresterea increderii oaspetilor in serviciile oferite prin obtinerea opiniilor acestora si cooperarea cu intreaga echipa a

4.4 Indeplinirea atributiilor specifice departamentului
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performant, competent, atunci cand:
• Conduce oaspetii la camere;
• Parcheaza masinile la cererea oaspetilor;
• Ajuta oaspetii in obtinerea celor mai diverse tipuri de informatii;
• Informeaza oaspetii asupra tuturor serviciilor oferite de hotel.
• Mentine ordinea in holul Receptiei cu accentul pus pe :
Curatarea scrumierelor;
Aranjarea si actualizarea ziarelor pe mese;
Curatenia podelei;
• Raspunde solicitarilor venite din partea Receptiei;
• Poate indeplini toate atributiile prevazute pentru portar in fisa postului, in cazul in care acesta lipseste, ori la cererea expresa a sefului

de department;
• Nu paraseste zona de lucru decat cu aprobarea sefului direct;
• Are si rol de filtru in ceea ce priveste selectarea persoanelor care au acces in complex;
• Se informeaza permanent asupra schimbarilor intervenite in materie de procedura;
• In caz de necesitate si numai la cererea expresa a sefului ierarhic, poate indeplini si alte atributii care nu tin de specificul postului

respectiv sau, dupa caz, poate fi disponibil si in afara programului obisnuit de lucru;

4.5 Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei
hoteliere si standardele companiei
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performant, competent, atunci cand:
• Este atent cu oaspetii complexului;
• Indeplineste cu acuratete si promptitudine cerintele oaspetilor;
• Anticipeaza nevoile oaspetilor;
• Mentine un nivel ridicat al cunostintelor care au legatura cu oaspetii;
• Ia masurile potrivite pentru a rezolva plangerile oaspetilor;
• Apreciaza natura dinamica a industriei hoteliere si extinde aceste atribute ale serviciului tuturor
clientilor interni;
• Se familiarizeaza cu procedurile de urgenta si de evacuare;
• Se asigura ca toate incidentele legate de securitate, accidente si lipsuri sunt tinute intr-o
evidenta cronologica si aduse la atentia Directorului General

4.6 Gestionarea resurselor si a profitului
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performant, competent, atunci cand:
• Exista contributii in vederea controlarii costurilor si atingerea obiectivelor de performanta ale departamentului;
• Planificarea resurselor ia in considerare aspectele financiare;
• Resursele sunt monitorizate si controlate in vederea atingerii obiectivelor departamentului;
• Se vor folosi toate oportunitatile pentru a promova complexul si serviciile oferite oaspetilor nostri
in vederea cresterii incasarilor;

4.7 Sarcini administrative
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performant, competent, atunci cand:
• Stocul de materiale este comandat si intretinut la nivelul optim de functionare al departamentului si raportat la recomandarile de

eficientizare a costurilor;
• Stocul de materiale este obtinut respectand reglementarile si procedurile interne;
• Participarea la sedintele organizate in complex este constanta si eficienta;
• Se vor implementa sisteme de gestionare a stocurilor respectand standardele de operare;
• Informarile/ anunturile si alte documente vor fi oferite / pastrate conform reglementarilor interne;

4.8 Relatii de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performant, competent, atunci cand:
• Se stabilesc si se mentin relatii de lucru eficiente cu toti colegii din departament si din complex;
• Noii colegi sunt intampinati si ajutati sa se familiarizeze cu noul spatiu de lucru;
• Colegii de lucru sunt ajutati cand au nevoie;

4.9 Dezvoltare personala
In privinta acestei responsabilitati, Bagajistul este performant, competent, atunci cand:
• Nevoile de auto-dezvoltare profesionala sunt identificate si comunicate in concordanta cu reglementarile interne;
• Nevoile de dezvoltare for fi revizuite prin evaluari ale performantei si interviuri de evaluare a nevoilor de pregatire;
• Angajamentul este demonstrat prin prezenta la sesiunile de pregatire si dezvoltare profesionala;

Confirm ca am citit si sunt de accord cu datele cuprinse in aceasta Fisa de post

Semnatura: (Angajat)

Nume (in clar):

Data:

Semnatura: (Sef department)

Nume (in clar):

Data:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Camerista
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Camerista

2. Raporteaza: Housekeeping Supervisor

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

obiectivelor hotelului si promovarea valorilor interne ale acestuia.

4. Responsabilitati principale :
• Intretinerea spatiului de lucru
• Intretinerea serviciilor si operatiunilor
• Colectarea si transportarea lenjeriei din camere
• Curatarea camerelor si a spatiilor aferente
• Curatarea spatiilor publice
• Gestionarea resurselor departamentului
• Relatii de lucru
• Dezvoltare personala

4.1 Intretinerea spatiului de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Procedurile de securitate a muncii sunt respectate in zona sa de responsabilitate;
• Regulile de sanatate si siguranta care privesc angajatii si oaspetii complexului sunt respectate in zona de lucru;
• Sunt respectate si urmarite conditiile necesare unui mediu de lucru sigur si eficient;
• In cazul unui incendiu sau situatie in care se activeaza alarma de incendiu vor fi respectate procedurile legale si reglementarile interne

pentru aceste situatii;
• Sunt respectate standardele de igiena si sanatate personala;
• Organizarea personala si a zonei de lucru vor favoriza un flux de lucru eficient;
• Echipamentele si materialele sunt folosite conform instructiunilor primite;
• Echipamentele sunt intretinute conform instructiunilor;
• Detergentii si produsele chimice de curatare sunt folosite conform instructiunilor;
• Resursele departamentului sunt folosite respectand regulie de siguranta si instructiunile de ridicare a obiectelor grele atunci cand

acestea sunt aplicabile;

4.2 Intretinerea serviciilor si a operatiunilor
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Serviciile housekeeping respecta cerintele necesare in ceea ce priveste cantitatea, limita de timp si cea de costuri stabilite in cadrul

departamentului;
• Se respecta timpii alocati operatiunilor asa incat sa respecte rutina de lucru si standardele operationale ale departamentului
• Rutina zilnica este modificata astfel incat sa respecte cerintele speciale ale oaspetilor
• Munca in department este facuta astfel incat sa respecte standardele de calitate ale
departamentului;
• Se vor respecta relatiile de lucru in cadrul departamentului astfel incat conflictele de lucru sa fie minimalizate;

• Toti oaspetii/ vizitatorii vor fi intampinati conform standardelor departamentului si li se va oferi asistenta;
• Camerista va explica oaspetilor/ vizitatorilor serviciile si produsele oferite in cadrul complexului ori de cate ori va fi necesar;
• Camerista va prezenta o imagine pozitiva oaspetilor/ vizitatorilor in mod constant;
• Toti colegii din departament sunt sustinuti in munca lor pentru o eficienta cat mai mare;
• Comunicarea este adaptata nevoilor oaspetilor;

4.3 Colectarea si transportul lenjeriei din camere
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Lenjeria de pat si prosoapele sunt transportate corect in zonele desemnate;
• Lenjeria murdara este manevrata conform reglementarilor de siguranta si respectand standardele departamentui;
• Se respecta reglemantarile complexului pentru lenjeria care nu mai indeplineste cerintele pentru a fi folosita in camerele oaspetilor;

4.4 Curatarea camerelor si a spatiilor aferente
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Camerele si spatiile aferente sunt curatate respectandu-se standardele complexului;
• Se folosesc substantele si detergentii recomandati pentru spatiile curatate si in cantitatea recomandata;
• Se respecta standardele de acces in camerele oaspetilor;
• Se respecta standardele de frecventa a curatarii camerelor si a spatiilor aferente;
• Se raporteaza sefului direct efectuarea lucrarii;
• Se raporteaza imposibilitatea efectuarii lucrarii si a motivului;

4.5 Curatarea spatiilor publice
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Spatiile publice sunt curatate respectandu-se standardele complexului;
• Se folosesc substantele si detergentii recomandati pentru spatiile curatate si in cantitatea recomandata;
• Se respecta standardele de acces in spatiile publice;
• Se respecta standardele de frecventa a curatarii in spatiile publice;
• Se raporteaza sefului direct efectuarea lucrarii;
• Se raporteaza imposibilitatea efectuarii lucrarii si a motivului;

4.6 Gestionarea resurselor departamentului
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Detergentii folositi in cadrul departamentului sunt transportati si folositi conform recomandarilor si in cantitatile necesare lucrarilor

zilnice;
• Depergentii nu vor fi risipiti intre magazie si locul de desfasurare a lucrarii;
• Se vor respecta recomandarile de folosire a substantelor si detergentilor in ceea ce priveste cantitatea folosita si suprafata curatata;

4.7 Relatii de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Se stabilesc si se mentin relatii de lucru eficiente cu toti colegii din departament si din complex;
• Noii colegi sunt intampinati si ajutati sa se familiarizeze cu noul spatiu de lucru;
• Colegii de lucru sunt ajutati cand au nevoie;

4.8 Dezvoltare personala
In privinta acestei responsabilitati, Camerista este performanta, competenta, atunci cand:
• Nevoile de auto-dezvoltare profesionala sunt identificate si comunicate in concordanta cu reglementarile interne;
• Nevoile de dezvoltare for fi revizuite prin evaluari ale performantei si interviuri de evaluare a nevoilor de pregatire;
• Angajamentul este demonstrat prin prezenta la sesiunile de pregatire si dezvoltare profesionala;

Confirm ca am citit si sunt de acord cu datele cuprinse in aceasta Fisa de post

Semnatura: (Angajat)

Nume (in clar):

Data:

Semnatura: (Sef department)

Nume (in clar):

Data:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Contabil
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Contabil

2. Raporteaza: Director general

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

4.1 Intretinerea spatiului de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Procedurile de securitate a muncii sunt respectate in zona sa de responsabilitate;
• Regulile de sanatate si siguranta care privesc angajatii si oaspetii complexului sunt aplicate si
monitorizate conform legii si a reglementarilor interne;
• Sunt respectate si urmarite conditiile necesare unui mediu de lucru sigur si efficient;
• In cazul unui incendiu sau situatie in care se activeaza alarma de incendiu vor fi respectate procedurile legale si reglementarile interne

pentru aceste situatii;
• Sunt respectate standardele de igiena si sanatate personala pentru intreaga echipa;
• Organizarea personala si a zonei de lucru vor favoriza un flux de lucru eficient;
• Va identifica echipamentele si materialele necesare bunei desfasurari a activitatii departamentului;
• Toate sarcinile de lucru sunt organizate intr-un mod eficient, aliniate la procedurile legale si
reglementarile interne ale complexului

4.2 Oferirea serviciilor si a operatiunilor
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Serviciile de contabilitate respecta cerintele necesare in ceea ce priveste oferirea, cantitatea, limita de timp si cea de costuri stabilite

in cadrul departamentului;
• Timpii sunt alocati asa incat sa respecte rutina de lucru si standardele operationale ale departamentului;
• Rutina zilnica este modificata astfel incat sa respecte cerintele speciale ale oaspetilor

4.3 Oferirea serviciilor catre oaspeti
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• In mod constant prezinta o imagine pozitiva oaspetilor;
• Se ofera un raspuns promt tuturor cererilor exprimate de catre oaspeti;
• Plangerile oaspetilor sunt gestionate si rezolvate conform standardelor complexului;
• Metodele de comunicare sunt adaptate pentru a intalni nevoile oaspetilor si a clientilor interni;
• Se propun solutii de imbunatatire a calitatii serviciilor;
• Serviciile sunt oferite atunci cand sistemele computerizate se defecteaza;

4.4 Indeplinirea atributiilor specifice departamentului*
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Ia masuri pentru buna pastrare si gospodarire a bunurilor imobiliare, mijloacelor fixe si obiectelor de inventar aflate in dotarea

societatii, asigurand efectuarea inventarierilor periodice potrivit normelor legale in vigoare;
• Urmareste efectuarea cheltuielilor de administrare si a altor cheltuieli in limitele strict necesare, potrivit planurilor de cheltuieli

aprobate;
• Colecteaza informatiile legate de personal si le transmite la sediul central pentru realizarea operatiunilor legale privind conditiile de

angajare si cele de desfasurare a activitatii;
• Colecteaza toate informatiile cerute de catre seful ierarhic in vederea bunei desfasurari a activitatii si respectarea reglementarilor

legale in ceea ce priveste functionarea societatilor comerciale;
• Urmareste si raporteaza zilnic inregistrarile din sistemul de incasari al complexului si oricare alte surse de venituri ale acestuia;
• Inregistreaza si raporteaza platile in avans facute de clientii complexului;
• Inregistreaza si raporteaza lunar sau la cerere, situatia creantelor complexului;

*Aceasta este o lista de responsabilitati specifice departamentului orientativa; aceste responsabilitati vor fi completate cu sarcini specifice

stabilite de catre departamentul Contabilitate al societatii care va monitoriza activitatea Contabilului din Hotel Monte Carlo Palace.

4.5 Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei
hoteliere si standardele companiei
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Este atent cu oaspetii complexului;
• Indeplineste cu acuratete si promptitudine cerintele oaspetilor;
• Anticipeaza nevoile oaspetilor;
• Mentine un nivel ridicat al cunostintelor care au legatura cu oaspetii;
• Ia masurile potrivite pentru a rezolva plangerile oaspetilor;
• Apreciaza natura dinamica a industriei hoteliere si extinde aceste atribute ale serviciului tuturor
clientilor interni;
• Se familiarizeaza cu procedurile de urgenta si de evacuare;
• Se asigura ca toate incidentele legate de securitate, accidente si lipsuri sunt tinute intr-o evidenta cronologica si aduse la atentia

Directorului General

4.6 Gestionarea resurselor si a profitului
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Exista contributii in vederea controlarii costurilor si atingerea obiectivelor de performanta ale departamentului;
• Planificarea resurselor ia in considerare aspectele financiare;
• Resursele sunt monitorizate si controlate in vederea atingerii obiectivelor departamentului;
• Se vor folosi toate oportunitatile pentru a promova complexul si serviciile oferite oaspetilor nostri
in vederea cresterii incasarilor;

4.7 Sarcini administrative
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Stocul de materiale este comandat si intretinut la nivelul optim de functionare al departamentului si raportat la recomandarile de

eficientizare a costurilor;
• Stocul de materiale este obtinut respectand reglementarile si procedurile interne;
• Participarea la sedintele organizate in complex este constanta si eficienta;
• Se vor organiza sisteme de gestionare a stocurilor respectand standardele de operare;
• Informarile/ anunturile si alte documente vor fi oferite / pastrate conform reglementarilor interne;

4.8 Relatii de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Se stabilesc si se mentin relatii de lucru eficiente cu toti colegii din departament si din complex;
• Noii colegi sunt intampinati si ajutati sa se familiarizeze cu noul spatiu de lucru;
• Colegii de lucru sunt ajutati cand au nevoie;

4.9 Dezvoltare personala
In privinta acestei responsabilitati, Contabilul(a) este performant(a), competent(a), atunci cand:
• Nevoile de auto-dezvoltare profesionala sunt identificate si comunicate in concordanta cu reglementarile interne;
• Nevoile de dezvoltare for fi revizuite prin evaluari ale performantei si interviuri de evaluare a nevoilor de pregatire;
• Angajamentul este demonstrat prin prezenta la sesiunile de pregatire si dezvoltare profesionala;

Confirm ca am citit si sunt de accord cu datele cuprinse in aceasta Fisa de post

Semnatura: (Angajat)

Nume (in clar):

Data:

Semnatura: (Sef department)

Nume (in clar):

Data:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dierctor General
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Director general

2. Raporteaza: Consiliul de Adiminstratie si Presedintele Companiei

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

obiectivelor hotelului si promovarea valorilor interne ale acestuia.
Conduce, coordoneaza si indruma activitatea intregii societati, luand masuri pentru organizarea corespunzatoare a acesteia si pentru realizarea

obiectivelor, la termen si in bune conditii.

4. Responsabilitati principale :
• Intretinerea spatiului de lucru
• Oferirea serviciilor si a operatiunilor
• Oferirea serviciilor catre oaspeti
• Indeplinirea atributiilor specifice functiei
• Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei hoteliere si standardele companiei
• Gestionarea resurselor si a profitului
• Gestionarea personalului din subordine
• Sarcini administrative
• Pregatirea si dezvoltarea a echipei
• Dezvoltare personala
5. Ultima modificare:

4.1 Intretinerea spatiului de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Procedurile de securitate a muncii sunt respectate in zona sa de responsabilitate;
• Regulile de sanatate si siguranta care privesc angajatii si oaspetii complexului sunt aplicate si
monitorizate conform legii si a reglementarilor interne;
• Sunt respectate si urmarite conditiile necesare unui mediu de lucru sigur si eficient;
• In cazul unui incendiu sau situatie in care se activeaza alarma de incendiu vor fi respectate procedurile legale si reglementarile interne

pentru aceste situatii;
• Sunt respectate standardele de igiena si sanatate personala pentru intreaga echipa;
• Toate sarcinile de lucru sunt organizate intr-un mod eficient, aliniate la procedurile legale si
reglementarile interne ale complexului;

4.2 Oferirea serviciilor si a operatiunilor
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Serviciile complexului respecta cerintele necesare in ceea ce priveste oferirea, cantitatea, limita de timp si cea de costuri stabilite;
• Timpii sunt alocati asa incat sa respecte rutina de lucru si standardele operationale ale complexului;
• Rutina zilnica este modificata astfel incat sa respecte cerintele speciale ale oaspetilor;
• Munca in complex este inspectata astfel incat sa respecte standardele de calitate;
• Se vor stabili relatii de lucru in cadrul complexului astfel incat conflictele de lucru sa fie minimalizate;
• Colegii din complex sunt sustinuti in munca lor pentru o eficienta cat mai mare;
• Comunicarea este promovata in cadrul complexului in vederea stabilirii de relatii de lucru si de
sudare a echipei;

4.3 Oferirea serviciilor catre oaspeti
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• In mod constant prezinta o imagine pozitiva oaspetilor;
• Se ofera un raspuns promt tuturor cererilor exprimate de catre oaspeti;
• Plangerile oaspetilor sunt gestionate si rezolvate conform standardelor complexului;
• Sunt identificate si rezolvate problemele care afecteaza oaspetii;
• Nevoile oaspetilor sunt raportate la cele ale organizatiei;
• Metodele de comunicare sunt adaptate pentru a intalni nevoile oaspetilor si a clientilor interni;
• Se urmareste cresterea increderii oaspetilor in serviciile oferite prin obtinerea opiniilor acestora si cooperarea cu intreaga echipa a

complexului;
• Se implementeaza solutii de imbunatatire a calitatii serviciilor;
• Opiniile oaspetilor cu privire la servicii / produs vor fi inregistrate si communicate in cadrul complexului;
• Serviciile sunt oferite atunci cand sistemele computerizate se defecteaza;

4.4 Indeplinirea atributiilor specifice functiei
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Organizeaza, conduce si gestioneaza intreaga activitate a Hotelului Monte Carlo Palace, in conformitate cu legislatia in vigoare,

precum si cu standardele si procedurile societatii ;
• Elaboreaza strategia de dezvoltare si stabileste masurile pentru realizarea acesteia;
• Intocmeste planul de investitii al societatii;
• Urmareste intocmirea si realizarea Bugetului de Venituri si Cheltuieli;
• Indeplineste obiectivele si criteriile de performanta, stabilite de catre Consiliul de Administratie;
• Prezinta lunar Consiliului de Administratie al Societatii si/sau Presedintelui Consiliului de Administratie, situatia economico -

financiara a societatii si, ori de cate ori este nevoie, situatii si informatii cu privire la activitatea acesteia si la indeplinirea obiectivelor si

criteriilor de performanta.
• Reprezinta societatea in relatiile cu tertii;
• Incheie acte juridice in numele si pe seama societatii; actele juridice pentru care, potrivit legii 31/1990 sau statutului societatii, este

necesara aprobarea adunarii generale a actionarilor sau consiliului de administratie, le incheie numai potrivit acestor aprobari;
• Coordoneaza activitatea intregului personal al societatii;
• Propune consiliului de administratie organigrama societatii;
• Semneaza plati ce urmeaza a fi efectuate de societate;
• Decide deschiderea unor actiuni in instanta impotriva debitorilor societatii sau a altor persoane;
• Identifica masuri de promovare eficiente, care sa duca la imbunatatirea gradului de ocupare a Hotelului Monte Carlo Palace;
• Decide asupra planurilor de marketing si promovare;
• Este raspunzator de implementarea standardelor si procedurilor specifice activitatilor societatii.

Responsabilitatile Directorului general pot fi completate (modificate) prin deciziile Presedintelui Consiliului de Administratie si/sau ale Consiliului

de Administratie.
Presedintele Consiliului de Administratie si/sau Consiliul de Administratie sunt singurele organisme abilitate sa intervina in deciziile

Directorului general, deciziile acestora prevaland deciziilor Directorului general.

4.6 Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei
hoteliere si standardele companiei
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Este atent cu oaspetii complexului;
• Indeplineste cu acuratete si promptitudine cerintele oaspetilor;
• Anticipeaza nevoile oaspetilor;
• Mentine un nivel ridicat al cunostintelor care au legatura cu oaspetii;
• Ia masurile potrivite pentru a rezolva plangerile oaspetilor;
• Apreciaza natura dinamica a industriei hoteliere si extinde aceste atribute ale serviciului tuturor
clientilor interni;
• Se familiarizeaza cu procedurile de urgenta si de evacuare;
• Se asigura ca toate incidentele legate de securitate, accidente si lipsuri sunt tinute intr-o
evidenta cronologica si aduse la atentia Directorului General

4.7 Gestionarea resurselor si a profitului
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Exista contributii in vederea controlarii costurilor si atingerea obiectivelor de performanta ale departamentului;
• Planificarea resurselor ia in considerare aspectele financiare;
• Resursele sunt monitorizate si controlate in vederea atingerii obiectivelor departamentului;
• Se vor folosi toate oportunitatile pentru a promova complexul si serviciile oferite oaspetilor nostri
in vederea cresterii incasarilor;

4.8 Gestionarea personalului din subordine
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Se vor identifica cerintele personalului raportate la nevoile departamentului si a planului de lucrari / operatiuni;
• Procedurile disciplinare si cele de raportare a abuzurilor sunt implementate si respecta
reglementarile legale si pe cele interne;

4.9 Sarcini administrative
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Stocul de materiale este comandat si intretinut la nivelul optim de functionare al departamentului si raportat la recomandarile de

eficientizare a costurilor;
• Stocul de materiale este obtinut respectand reglementarile si procedurile interne;
• Intalnirile si sedintele sunt organizate si pregatite respectand nevoile departamentului;
• Participarea la sedintele organizate in complex este constanta si eficienta;
• Se vor organiza sisteme de gestionare a stocurilor respectand standardele de operare;
• Informarile/ anunturile si alte documente vor fi oferite / pastrate conform reglementarilor interne;

4.10 Pregatirea si dezvoltarea echipei
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Urmareste ca noii angjati sa fie familiarizati si introdusi la noul loc de munca prezentandu-li-se standardele de lucru pe care trebuie sa

le cunoasca pentru a fi eficienti;
• Sustine activitatea de identificare a nevoilor de pregatire in hotel
• Sustine activitatile de pregatire planificate pentru a rezolva nevoile identificate;
• Sustine dezvoltarea echipei prin activitati planificate pentru a creste moralul si angajamentul;
• Programele de dezvoltare vor tine cont de obiectivele hotelului;
• Procesul de evaluare a performantelor angajatilor se desfasoara conform calendarului aprobat si respecta recomandarile;

4.11 Dezvoltare personala
In privinta acestei responsabilitati, Directorul General este performant, competent, atunci cand:
• Nevoile de auto-dezvoltare profesionala sunt identificate si comunicate in concordanta cu reglementarile interne;
• Nevoile de dezvoltare for fi revizuite prin evaluari ale performantei si interviuri de evaluare a nevoilor de pregatire;
• Angajamentul este demonstrat prin prezenta la sesiunile de pregatire si dezvoltare profesionala;

Confirm ca am citit si sunt de accord cu datele cuprinse in aceasta Fisa de post

Semnatura: (Angajat)

Nume (in clar):

Data:

Semnatura: (Sef department)

Nume (in clar):

Data:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Director marketing si vanzari
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Director de Marketing si Vanzari

2. Raporteaza: Director General

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

obiectivelor hotelului si promovarea valorilor interne ale acestuia.

4. Responsabilitati principale:
• Intretinerea spatiului de lucru
• Intetinerea serviciilor si operatiunilor
• Oferirea serviciilor catre oaspeti
• Indeplinirea atributiilor specifice departamentului
• Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei hoteliere si standardele companiei
• Gestionarea resurselor si a profitului
• Gestionarea personalului din subordine
• Sarcini administrative
• Pregatirea si dezvoltarea a echipei
• Dezvoltare personala
5. Ultima modificare:

4.1 Intretinerea spatiului de lucru
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Procedurile de securitate a muncii sunt respectate in zona sa de responsabilitate;
• Regulile de sanatate si siguranta care privesc angajatii si oaspetii complexului sunt aplicate si
monitorizate conform legii si a reglementarilor interne;
• Sunt respectate si urmarite conditiile necesare unui mediu de lucru sigur si efficient;
• In cazul unui incendiu sau situatie in care se activeaza alarma de incendiu vor fi respectate procedurile legale si reglementarile interne

4.2 Intretinerea serviciilor si a operatiunilor
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Serviciile departametului de vanzari respecta cerintele necesare in ceea ce priveste oferirea, cantitatea, limita de timp si cea de

costuri stabilite in cadrul departamentului
• Munca in department este inspectata astfel incat sa respecte standardele de calitate ale
departamentului;
Se vor stabili relatii de lucru in cadrul departamentului astfel incat conflictele de lucru sa fie minimalizate;
• Colegii din departament sunt sustinuti in munca lor pentru o eficienta cat mai mare;
• Comunicarea este promovata in cadrul departamentului in vederea stabilirii de relatii de lucru si de
sudare a echipei;

4.3 Oferirea serviciilor catre oaspeti
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Se ocupa de client de la primul contact pana la vanzare; urmareste productia acestuia si gaseste modalitati de stimulare a vanzarilor;
• In mod constant prezinta o imagine pozitiva oaspetilor;
• Se ofera un raspuns prompt tuturor cererilor exprimate de catre oaspeti;
• Plangerile oaspetilor sunt gestionate si rezolvate conform standardelor complexului;
• Sunt identificate si rezolvate problemele care afecteaza oaspetii;
• Nevoile oaspetilor sunt raportate la cele ale organizatiei;
• Metodele de comunicare sunt adaptate pentru a intalni nevoile oaspetilor si a clientilor interni;
• Se urmareste cresterea increderii oaspetilor in serviciile oferite prin obtinerea opiniilor acestora si cooperarea cu intreaga echipa a

4.4 Indeplinirea atributiilor specifice departamentului
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand*:
• Organizeaza eficient departamentul;
• Stabileste modalitati de lucru si de comunicare cu toate departamentele complexului;
• Contribuie la realizarea strategiei de tarife tinand cont de cererea pietei si de serviciile oferite;
• Stabileste contacte cu posibili clienti si intretine contactele cu cei existenti;
• Creaza programe de fidelizare ale oaspetilor existenti;
• Ofera informatii atat echipei cat si celorlalte departamente despre mixul de oaspeti si orice alte informatii care ajuta la oferirea unor

servicii excelente oaspetilor nostri;
• Stabileste modalitati de co-interesare a membrilor echipei in sensul cresterii vanzarilor;
• Stabileste un calendar de activitati al departamentului si informeaza departamentele/ persoanele relevante pentru succesul acestuia;
• Stabileste relatii cu furnizorii de servicii pentru complex si reprezinta interesele complexului in procesul de negociere;
• Procesele de gasire a furnizorilor si cel de negociere vor respecta reglementarile complexului;
• Organizarea de intalniri/ sedinte de informare in cadrul departamentului dar si inter-departamentale;
• Foloseste toate mijloacele puse la dispozitie pentru a promova complexul si pentru a realiza bugetul de incasari stabilit;
• Urmareste realizarea bazei de date cu oaspetii complexului dar si cei potentiali si mentinerea acesteia la zi;
• Mentine o comunicare activa cu toti ceilalti sefi de departamente si le ofera acestora informatiile de care au nevoie pentru a oferi

servicii excelente oaspetilor complexului;
*Aceasta lista de atributii este orientativa, Directorul de Marketing si Vanzari va fi considerat performant, competent atunci cand rezultatele

financiare sunt in concordanta cu preziviunile in ceea ce priveste incasarile si vor fi raportate la conditiile reale ale pietei!

4.5 Indeplinirea atributiilor serviciului in concordanta cu asteptarile industriei
hoteliere si standardele companiei
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Este atent cu oaspetii complexului;
• Indeplineste cu acuratete si promptitudine cerintele oaspetilor;
• Anticipeaza nevoile oaspetilor;
• Mentine un nivel ridicat al cunostintelor care au legatura cu oaspetii;
• Ia masurile potrivite pentru a rezolva plangerile oaspetilor;
• Apreciaza natura dinamica a industriei hoteliere si extinde aceste atribute ale serviciului tuturor
clientilor interni;
• Se familiarizeaza cu procedurile de urgenta si de evacuare;
• Se asigura ca toate incidentele legate de securitate, accidente si lipsuri sunt tinute intr-o
evidenta cronologica si aduse la atentia Directorului General

4.6 Gestionarea resurselor si a profitului
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Exista contributii in vederea controlarii costurilor si atingerea obiectivelor de performanta ale departamentului;
• stabileste si urmeaza un plan de actiune comerciala aprobata de catre superior
• Planificarea resurselor ia in considerare aspectele financiare;
• Resursele sunt monitorizate si controlate in vederea atingerii obiectivelor departamentului;
• Se vor folosi toate oportunitatile pentru a promova complexul si serviciile oferite oaspetilor nostri
in vederea cresterii incasarilor;

4.7 Gestionarea personalului din subordine
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Se vor identifica cerintele personalului raportate la nevoile departamentului si a planului de lucrari / operatiuni;
• Procedurile disciplinare si cele de raportare a abuzurilor sunt implementate si respecta
reglementarile legale si pe cele interne;

4.8 Sarcini administrative
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Stocul de materiale este obtinut respectand reglementarile si procedurile interne;
• Intalnirile si sedintele sunt organizate si pregatite respectand nevoile departamentului;
• Participarea la sedintele organizate in complex este constanta si eficienta;
• Informarile/ anunturile si alte documente vor fi oferite / pastrate conform reglementarilor interne;
• Inregistrari ale activitatilor sunt facute conform standardelor departamentului
• Pregateste rapoarte saptamanale, lunare, trimestriale si anuale conform politicilor/ procedurilor complexului

4.9 Pregatirea si dezvoltarea echipei
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Noii angjati sunt familiarizati si introdusi la noul loc de munca prezentandu-li-se standardele de lucru pe care trebuie sa le cunoasca

pentru a fi eficienti;
• Nevoile de pregatire din departament sunt identificate si personalizate;
• Activitatile de pregatire sunt planificate pentru a rezolva nevoile identificate;
• Nevoile de pregatire atat cele individuale cat si cele de grup sunt cuprinse in planul de pregatire si dezvoltare, conform standardelor

complexului;
• Echipa este dezvoltata prin activitati planificate pentru a creste moralul si angajamentul;
• Programele de dezvoltare vor tine cont de obiectivele departamentului;
• Procesul de evaluare a performantelor angajatilor se desfasoara conform calendarului aprobat si respecta recomandarile;

4.10 Dezvoltare personala
In privinta acestei responsabilitati, Directorul de Marketing si Vanzari este performant, competent, atunci cand:
• Nevoile de auto-dezvoltare profesionala sunt identificate si comunicate in concordanta cu reglementarile interne;
• Nevoile de dezvoltare for fi revizuite prin evaluari ale performantei si interviuri de evaluare a nevoilor de pregatire;
• Angajamentul este demonstrat prin prezenta la sesiunile de pregatire si dezvoltare profesionala;

Confirm ca am citit si sunt de accord cu datele cuprinse in aceasta Fisa de post

Semnatura: (Angajat)

Nume (in clar):

Data:

Semnatura: (Sef department)

Nume (in clar):

Data:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Director tehnic
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
NUMELE COMPANIEI

Fisa de post

1. Functia: Directorul Tehnic

2. Raporteaza: Director General

3. Functia principala: Printr-o abordare constanta, la cele mai inalte standarde atat in ceea ce priveste produsul cat si serviciile si prin

orientarea sa in vederea depasirii asteptarilor oaspetilor si a clientilor interni, sa promoveze o imagine pozitiva si sa contribuie la atingerea

Anunturi simple Jobs Horeca (nelimitat) : 0.00 RON
Anunt Prioritar Jobs Horeca (!) : 81.00 RON

Anunturile simple sunt gratuite!

SUPER , SUPER , cea mai frumoasa pensiune si cei mai primitori oameni , NU AI CE SA-TI DORESTI MAI MULT, BRAVO ....

CIOCOIU MARIUS - TULCEA

www.bassen.ro